プライバシーポリシー

HIMERU運営事務局（以下「当社」といいます）は、当社が提供するライブ配信プラットフォーム「HIMERU」（以下「本サービス」といいます）におけるユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 収集する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集します。

• アカウント情報：メールアドレス、電話番号（SMS認証用）、ニックネーム、プロフィール情報
• 視聴履歴：配信ルームの入退室記録、視聴時間、お気に入り登録情報
• 課金履歴：ポイント購入履歴、ポイント消費履歴、決済情報（カード情報はStripe社にて管理）
• 端末情報：IPアドレス、ブラウザ種別、OS情報、デバイス識別子
• 利用状況：アクセスログ、操作ログ、エラーログ

2. 利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営、維持、改善
• ユーザーの本人確認（SMS認証）
• 不正利用の検知・防止（複数アカウント作成、不正なポイント取得等）
• サービスの利用状況の分析及び改善
• お問い合わせへの対応
• 重要なお知らせ、規約変更等の通知
• マッチング機能の最適化（気分選択・王子タイプに基づく推薦）

3. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。

• ユーザーの同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
• 以下の業務委託先に対し、サービス提供に必要な範囲で個人情報を共有する場合：
  • Stripe, Inc. - 決済処理（クレジットカード情報の管理）
  • Twilio Inc. - SMS認証サービス（電話番号の確認）
  • Agora, Inc. - リアルタイム音声配信基盤
  • Supabase Inc. - データベース及びバックエンドインフラ

4. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じます。

• SSL/TLS暗号化通信の利用
• データベースアクセスの適切な権限管理（Row Level Security）
• クレジットカード情報の非保持（Stripe社による管理）
• 従業者に対する個人情報保護に関する教育の実施
• 定期的なセキュリティ対策の見直し

5. Cookie・アクセス解析

本サービスでは、サービスの利便性向上及び利用状況の把握のため、Cookieを使用する場合があります。Cookieの利用により個人を特定する情報を収集することはありません。

また、サービス改善のためにアクセス解析ツールを使用する場合があります。これらのツールはCookieを使用してアクセス情報を収集しますが、個人を特定するものではありません。

6. 開示・訂正・削除の請求

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、または第三者への提供停止を請求することができます。

• 請求は、本サービス内のお問い合わせ機能、またはメールにて受け付けます。
• 本人確認を行った上で、合理的な期間内に対応します。
• アカウント削除（退会）を行った場合、当社は法令に基づく保存義務のある情報を除き、個人情報を削除します。

7. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。